Обмен и возврат товара

ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА:

      Возврат товара надлежащего качества:

      К товару надлежащего качества относятся изделия: если сохранены его товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки; потребительские свойства;     документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара - товарный или кассовый чек. Для оформления возврата товара     надлежащего качества необходимо заявление на возврат в письменном виде (скан или снимок заявления на эл. почту).

1. Согласно закону о Правах потребителей и перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222 виниловое полотно, а также холст - это товар, который продается на метраж, в связи с чем, обмену и возврату не подлежит.
2. Согласно закону о Правах потребителей и Правил торговли дистанционным способом покупатель имеет право отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения покупки - в течение 7 дней.
3. В случае отказа от всех доставленных товаров по причинам, не связанным с качеством продукции или ошибочной комплектацией, покупатель оплачивает полную стоимость доставки (в том числе и стоимость обратной отправки заказа на наш склад) (на основании п.3 ст. 497 гк рф).
4. Товар надлежащего качества обмену не подлежит.
   
   Обмен и возврат товара ненадлежащего качества:
   Товаром ненадлежащего качества считается тот товар, который не обеспечивает выполнение своего функционального назначения и
   неисправен. Товар может быть испорчен в момент превозки, а также может иметь производственный брак. 
   
   Очень важно: в момент передачи покупателю товара курьерами доставки, или в процессе самостоятельного забора посылки из пункта выдачи, должен быть проверен внешний вид, комплектность заказа, на основании чего покупатель ставит подпись на бланке заказа в графе «Комплектность полная, претензий к количеству и внешнему виду не имею». При получении посылки, в случае повреждения упаковки, получатель обязан зафиксировать факт повреждения в компании перевозчика (на месте у курьера или в терминале транспортной компании), составлением Акта. Очень важно понимать, что без составленного Акта претензии по браку содержимого упаковки мы принять не сможем, т.к. у нас не будет основания для разбирательств с транспортной компанией. 
   
   Если Вы обнаружили на товаре производственный брак, то просим Вас незамедлительно написать нам на эл. почту и приложить фотографии товара. По факту производственного брака мы сделаем бесплатную замену.
   Мы не принимаем претензий к товарному виду, количеству товара, цвету и его комплектности после использования товара.
   
   Изготовление товара (фотофона, хэштега, наклейки) на заказ по индивидуальным размерам и макету. 
   Товар, изготовленный на заказ по индивидуальным размерам и индивидуальному макету, обмену и возврату не подлежит.